1.电话咨询，客户上门咨询，客服会对每日接待新客户时，会对每个客户进行记录登记。并对客户就公司情况做简单介绍。
2.免费上门勘察场地，免费做样板，并登记记录。1-2个工作日报价。
3.充分了解客户的需求，尽量满足您的意愿。
4.施工报价，客户无意见，签订公司施工合同。
5.公司于客户签订的合同一式两份，客户，财务部各一份。交给客户的施工合同，合同附件。施工队进入施工现场后，客户需支付合同总造价的30%。工程过半或者工期过半之后支付合同总造价的60%，竣工验收完毕后支付合同余款（保证金除外）。
6.建立客户工程档案，公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细。客服人员会及时完善《客服管理档案》。以便为客户做好服务。
7.施工队进场，施工队进场应按管理部门的规定，营业执照副本，项目经理照片。
8.工程中，客服在各阶段验收后电话访问客户，并做记录，对客户提出的问题须在24小时内解答。在施工现场，施工现场展示栏内有客户意见交流薄，客户可将施工中的意见写在上面。
9.工程中客户提出的任何要求，请与经理直接联系，每一项变更，均须填写《工程变更单》为了保护客户的利益，请客户不要与现场人员直接磋商。
10.经理应在竣工前，填写《竣工结算单》，验收时交予客户。
11.竣工验收合格,客户,项目经理,质检员在《竣工验收单》上签字。
12.保修期内，由客服安排设计师电话回访客户一次，质检员电话回访客户一次。保修期内，公司将邀请客户参加《客户交流会》。
